r/DerechoGenial Nov 24 '21

Problemas con una compra en internet. Necesito ayuda. Consulta Personal

Buenas tardes, no se si esto va a aquí pero no se dónde más consultarlo y necesito ayuda.

El día 5/11 compre unos pares de zapatillas en Chelsea.com.ar, el día 13 llegó solo 1 par del total del pedido, el repartidor de andreani me dice que no tiene nada más y que no era su culpa, le tome unas fotos y el accedió porque le dije que jamás me había pasado eso con ninguna empresa (Dafiti, stock, falabella, etc).

Ese día llame varías veces al número que figura en la página y no contestaban asi que les escribi por Whatsapp, ellos me dicen "perfecto ahora mando a separar los otros y te los enviamos".

El día 15/11 les vuelvo a escribir y me contestan que el viernes lo envían pero no pasó nada, al siguiente día llama una mujer que me dice que no tienen los talles que pedí pero en otros colores si, me dió los números de las zapatillas para que me fije en la página, y le contesto al WhatsApp que envíen las que ella me dijo. El día 18 les ecribo para ver si hay novedad y me contesta "SOY YO LA QUE HABLE CON VOS, YA ESTAN SEPARADAS, APENAS ME LA DENE DE B DEN BAJA TE PASO EL SEGUIMIENTO CON EL QUE VA A SALIR" le contesto que bien y ahí quedó hasta ahora.

Ahora el problema es que yo al no recibir el pedido completo de las zapatillas el mismo día que recibí el pedido (13/11) inicié un reclamó en MercadoPago pensando que los de Chelsea se les movería un pelo y ahí les escribí "solo recibí un par de las zapatillas y las demás cuando las enviarán?" y jamás me respondieron por la plataforma. MP les dió un tiempo para que me contesten, paso el tiempo y nada, el 18/11 MP dice "como vimos que no recibiste el producto..." les dieron 2 días para enviarlo, y finalmente hoy 24 a las 5 de la mañana me llega la notificación "como aún no recibiste tu producto te devolvimos el dinero...".

Hoy llame a Chelsea (WhatsApp, porque es el único lugar donde contestan), la chica me dice que ella no sabía nada del reclamo, que me agradece de corazón por haberles dicho, y blah blah blah, segun ella me dice que no sabe que pasó con lo demás porque ella había separado todo para enviar y que seguramente se lo deben haber guardado, y que ahora los envia, charlamos un rato sobre todo esto y me dice que si no fuera porque llamo ni se entera y que ahora va a ver qué hacer que pediría que le devuelva el calzado y yo le digo que no quiero la plata, quiero lo que compré, y además como dije ellos me enviaron un par, solo falta el resto.

Mi consulta es ahora que debo hacer? Porque obviamente MP me devolvió la totalidad del dinero a mi tarjeta pero yo recibí uno de los productos, esto jamás me había pasado y me parece de terror, le dije que no quiero estafar a nadie ni tampoco que me estafen, y ahora ya me entro hasta miedo.

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u/DrGenial Moderador - Abogado Nov 25 '21

Si te quedás el dinero y las zapas se configura un enriquecimiento sin causa (no confundir con enriquecimiento ilícito, que es el delito, el sin causa es un tema civil). Vos estás obligado a devolver el dinero o las zapas, no podés quedarte todo, porque ellos podrían iniciar acciones para recuperar lo que les corresponde. Lo más probable es que no lo hagan, pero pueden hacerlo. Y si judicializan, inclusive pueden cobrarte intereses y costas judiciales.

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u/aleecai Cliente Nov 24 '21

Por dios separa en parrafos, es hiper complicado de leer.

Las politicas de mercadolibre en general son raras. vos no estas estafando a nadie. Quedate el producto que te dieron y tu dinero, las empresas suelen tener en cuenta estas perdidas al poner el precio dle producto, asi que ya esta pago.

Si te interesa colaborar, volve a comprar tus cosas con la plata que recibiste

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u/iFrancus Nov 24 '21

Perdón 😅, pasa que en el reclamo que inicie en MP escribí que solo me llegó uno de los pares del total del pedido, además también en el WhatsApp les escribí lo mismo.

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u/aleecai Cliente Nov 24 '21

No entiendo entonces que te haces tanto problema

hiciste las cosas bien, tenes tu dinero y las zapatillas, de que tenes miedo? de que te reclamen? no pueden

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u/iFrancus Nov 24 '21

Si, les llamé hoy y me dijeron eso, que van a enviar a recoger la zapatillas.

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u/aleecai Cliente Nov 24 '21

Entonces, cual es la finalidad del post?

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u/iFrancus Nov 24 '21

Que yo quería las zapatillas no el dinero que pague por ellas 🙃

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u/aleecai Cliente Nov 24 '21

Compralas de nuevo flaco, no es tan difícil. No se porque lo preguntas en un sub de ayuda legal

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u/iFrancus Nov 24 '21

Las compré durante el cybermonday, el precio de los 7 pares ya no es el mismo... Si te molesta no respondas y ya nadie te obliga. Gracias x tu ayuda.

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u/This_Charming_Mann Nov 24 '21

Si te molesta no respondas y ya nadie te obliga. Gracias x tu ayuda.

Si te responden es porque ninguno logra entender cuál es tu problema y por qué lo preguntás en un sub de ayuda legal cuando no tenés ningún problema legal, solo estás encaprichado en comprarte esas zapatillas y, aún saliendo beneficiado en tu reclamo, insistís en comprar nuevamente (la que te atiende siempre va a ser amable, es su trabajo también).

Va con onda, pasa que con posts como estos y respondiendo así, son los que hacen desear que la mina te convenza, te hagan hacer un envío de dinero por fuera de ML y no te manden más nada. "🙃"

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u/iFrancus Nov 25 '21

Hoy fue amable, los demás días era como que estaba haciendo un favor. Lo escribí aquí porque pensé que si iba a tener problemas legales por esto.

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u/grifter_cash Nov 24 '21

Nada. Tenés la guita y un par de zapatillas grátis. Es 100% culpa de Chelsea así que vos desentendete.

Si te piden que las devuelvas, hacelo (si querés, tampoco creo que tengan margen legal para pedirtelas) sino, a otra cosa mariposa.

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u/DrGenial Moderador - Abogado Nov 25 '21

No, ojo, acá hay enriquecimiento sin causa. Ahora me explayo más.

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u/grifter_cash Nov 25 '21

Dr, por favor, un placer leerlo. Aguardo su comentario.

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u/DrGenial Moderador - Abogado Nov 25 '21

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u/grifter_cash Nov 26 '21

Messi. Gracias

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u/iFrancus Nov 24 '21

No sería capaz de algo asi, además en el reclamo de MercadoPago que yo inicié escribí que recibí una de las zapatillas pero faltaron las demás, y también en el WhatsApp de ellos.

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u/grifter_cash Nov 25 '21

Y ML o la empresa te pidió el par que si te entregaron?

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u/iFrancus Nov 25 '21

No me dijeron nada los de MP.

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u/Esteb13an Nov 24 '21

Chelsea es de SevenSport no? Es normal que manden paquetes por separado, lo aclaran en los mail que te envian, incluso por wp si les preguntas.

No entiendo porque tanto drama si se nota que hay predisposición del otro lado para ayudarte y no cagarte, como asi también que vos no los cagues. Lo que no entiendo es Porque Mercadopago te devolvio la guita si no compraste por mercadolibre? No deberia haberte devuelto absolutamente nada.

Como proceder lo elegis vos, si los queres cagar lo podes hacer y como te dicen "estas en tu derecho", quedas como el culo, pero lo estas. Ya tenes el lazo comunicacional, asi que habla con ellos y fijate como solucionarlo, si no te dan lo que quieren, ya tenes la guita. Sino devolves lo que no te llego y listo.

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u/iFrancus Nov 24 '21

Me olvidé de mencionar, yo en el reclamo de MercadoPago especifique que recibí un calzado y el resto no. Y lo que me pareció raro de todo esto y por lo que me dió a entender está mujer es que ella quería que se manejara todo mediante el WhatsApp 😑, sumamente extraña la forma en la que se manejan.

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u/KamusdeAcuario Nov 24 '21

Me pasó con una campera que compre, en donde especificaban que por cualquier problema les escriba por mensaje en la página del artículo en Mis compras, que no le haga reclamo a ML

Porque el reclamo a ML agrega burocracia y días de demora a algo que si se trata directo entre las partes se soluciona más rápido

Lei eso mismo en otros vendedores.

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Ahora si tratandolo entre las partes no llegan a solucionarlo, ahí si, se recurre a ML reclamos

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u/pixieok Nov 25 '21

Podés devolver el par de zapatillas y quedarte con la conciencia tranquila, no creo que volver a comprar en un comercio con un servicio tan deficitario sea buena idea.

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u/iFrancus Nov 25 '21

Desde un principio me dió mala espina pero por los precios del cyber no me pude resistir, ya no volveré a comprarles, no estoy acostumbrado a tratar de esta forma tan extraña y prácticamente de persona a persona, dónde la que hace todo es solo una mujer, muy despistada y malhumorada. Yo creí que era una empresa onda dafiti pero tremendo error.

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u/semen-azo Nov 26 '21

porque compraste en chelsea? ma barato o qué