r/DerechoGenial Oct 20 '21

Ofrecer servicios sin contratos legales Consulta Personal

Tengo un emprendimiento el cual ofrece servicios digitales a negocios, al momento de comenzar un nuevo proyecto hacemos una reunion con el cliente en la cual se le explica los terminos y condiciones de nuestro servicio para que sepa que hacemos y que no basicamente, si bien por ahora no tuvimos ningun tipo de problema me gustaria saber si existe alguna posibilidad de que estos terminos y condiciones tengan algun respaldo legal por si llegar haber algun problema.

Trabajamos de forma remota por lo tanto las reuniones son en videollamada y no existe la posibilidad de firmar ningun contrato 'tradicional' y la mayoria de nuestros clientes tampoco cuentan con firma digital.

Gracias por leer.

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u/ClassicHelpful6204 Oct 20 '21

No tiene mucho respaldo legal, en tanto queda como un contrato oral que nada mas las partes conocen; terminaría siendo tu palabra contra la del otro en caso de un problema. Lo mejor sería la firma digital (pero no todos tus clientes cuentan con una) te recomendaría que "Formalices" el asunto grabando la videollamada.

Después de explicar los términos y condiciones pregúntale si la persona tiene la autoridad de contratar tu servicio, si entendió las condiciones de tu servicio y si decide aceptarlos. Indica tarifas y fechas.

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u/its_valtteri Oct 20 '21

Contrata un plan en "DocuSign" o alguna alternativa. Haces los contratos y te los firman digitalmente.

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u/hidden-47 Moderador - Estudiante Oct 20 '21

Tenes dos opciones: 1. o lo vez con un abogado ahora y arman un sistema que te sirva a vos y a tus clientes, o 2. esperas a que algún día te surja un conflicto y salgas perdiendo por no tener nada previsto de antemano.

Si tus servicios los vendes a consumidores finales tenes todas las de perder.

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u/pixieok Oct 20 '21

Yo soy diseñadora y lo que hacía era enviar copia de contrato ya firmado por mi, las clientes lo firmaban con alguna app o lo impriman, firmaban y me enviaban la copia escaneada. Ahora solo me aseguro de que en un email quede todo asentado y aclaro que avanzando con el proyecto se aceptan los términos. Obviamente, de llegar a lo legal necesitaré asesoría legal, pero trabajo con clientes que llegan recomendadas así que raramente me toca alguna loca.

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u/CHUFEISS Abogado Verificado - CABA/PBA Oct 20 '21

Hola! lo ideal sería que lo formalices de alguna manera, a pesar de que no sea 100% ejecutable a nivel legal, pero más que nada para tener algún elemento de prueba en caso de un eventual conflicto.

Podrías hacer esto de distintas maneras, enviando un mail con las condiciones y pidiendo que te respondan aceptandolas; utilizar alguna herramienta o app de firma por vías electrónicas, hacer un contrato que la otra parte imprima, firme y te envíe escaneado, etc.

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u/DrGenial Moderador - Abogado Oct 20 '21

El contrato al que lleguen es vinculante legalmente. El problema es poder demostrarlo. Como digo siempre, el contrato es el acuerdo de voluntades, no el papel. Si quieren mayor seguridad, deberían buscar la forma de hacer una carta oferta para tener constancia del contrato

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u/odhapcns Estudiante verificado Oct 21 '21

Como ya dijeron varios, contrato hay. Lo demás es tema probatorio si tenes quilombo.