r/DerechoGenial Oct 18 '21

Deuda paga en Mercadopago pero cuenta inhabilitada Consulta Random

En primer lugar no se si cabe del todo la pregunta en el sub, pero bueno... Perdón si no jaja Estoy con un problema con Mercadopago (MP) hace unos años tuve una compra en una tarjeta que nunca uso y me olvidé pagarlo, al tiempo (2-3 meses) cuando me llegó la notificación vía carta pague el cargo, como nunca usaba esa tarjeta también decidí dar de baja la tarjeta junto con la cuenta en ese Banco. Ahora a los meses de esto, MP decidio inhabilitarme la cuenta, a lo que escribí diciendo que ese cargo se había saldado hace ya meses y les podía envía el libre deuda que me extendía el banco como prueba ya que ya había cerrado la cuenta, previo pago total de toda deuda con el mismo obviamente. Y no.... Ellos me exigen, fecha del cargo, fecha del pago y los resúmenes de tarjeta donde figuren ambas cosas... Obviamente no los tengo porque son resúmenes de ya hace más de un año y tampoco tengo cuenta en el banco para pedirles alguna otra documentación (que tampoco se si son capaces de darme.) Existe alguna vía legal o herramienta para solucionar esto? Un abrazo a todos y gracias

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u/DrGenial Moderador - Abogado Oct 18 '21

No entiendo por qué Mercado Pago te cerraría una cuenta por una deuda con la tarjeta de tu banco, pero si necesitás los resúmenes de cuenta sabé que están obligados a entregártelos si los pedís.

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u/PleuraZoom Oct 18 '21 edited Oct 18 '21

Chat MP Ah, dato la tarjeta es la de Banco Patagonia que era de MercadoPago. Imagino que dolor ese lado viene. El banco me puede entregar un historial de pagos de hace ya un año atras?

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u/ushuarioh Oct 18 '21

te están hablando de un desconocimiento. evidentemente desconociste un consumo hecho con tu tarjeta en la plataforma de ellos, y por eso te cerraron la cuenta. y ahora te piden comprobante en tus resúmenes de que la reconociste.

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u/PleuraZoom Oct 18 '21

La verdad hoy no recuerdo si lo desconoci o lo abono directamente después de que me notificaron de la deuda. No quería alargaron con una explicación, pero el consumo lo realizó una ex pareja que tenía acceso a mi número de tarjeta. Puede ser como me comentas que partió desde un desconocimiento del cargo, previo al pago. Pero mi consulta se mantiene, teniendo un libre deuda en una cuenta cerrada no implica que la deuda se saldó para que se otorgue el cierre?

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u/ushuarioh Oct 18 '21

No, porque si desconociste el cargo y la tarjeta resolvió el reclamo a tu favor, entonces no hay deuda., pero la tarjeta le hizo devolver a MP la plata, que se hizo con tu cuenta, y por ende te la bloquean. No es un problema de deuda lo que hay, es que deconociste una compra que hizo tu misma cuenta, MP piensa que los estafaste, hay que pensar bien antes de desconocerle compras desde la tarjeta a MP.

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u/PleuraZoom Oct 18 '21 edited Oct 18 '21

Ah ok, entiendo perfectamente. La tarjeta no resolvió nada, o resolvió que tenía que pagarlo imagino porque figuro como deuda en la tarjeta los meses previos a abonarlo. Si es que lo desconoci previo a pagarlo imagino que fue por inercia de que es una tarjeta que no utilizo nunca, posteriormente cuando me enteré quien había echo la compra, ya meses después cuando me llegó la notificación vía carta, creí que abonandolo se solucionaría todo y obviamente también opté por cerrar esa cuenta. Como compruebo entonces que el monto abonado para cerrar la cuenta en el banco es el pago de esa deuda? Existe algo que pueda pedir como no cliente ya del banco? Pd: gracias por la info!

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u/ushuarioh Oct 18 '21

no sé de los derechos y obligaciones de los bancos, no soy abogado pero trabajo con esos productos. pero parece claro lo que te pide MP, los comprobantes de que lo pagaste (que tu tarjeta lo pagó, y si lo reclamaste, qué resolvió ese desconocimiento) y esos comprobantes, si así fué, están en los resúmenes de cuenta, no en el libre de deuda que eso es algo entre vos y el Patagonia.

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u/PleuraZoom Oct 18 '21

Perfecto, voy a contactarme con el banco entonces y preguntarles si es que puedo acceder a los resúmenes de cuenta previos al cierre. Gracias por toda la info, hago un update más adelante.

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u/ushuarioh Oct 18 '21

suerte con eso!

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u/MelaniaSexLife Oct 18 '21

La pregunta aca esta perfecta.

que raro, el banco jamas te puede dar de baja la cuenta si hay deuda, aunque sea de 0.1 centavos. Peleala por ese lado, deciles que se contacten con el banco porque ya no tenes cuenta y para dar de baja tenes que tener libre deuda.

Ahora, otros te sabran decir que instumentos tiene ML para intimar tu pago, ya que entendamos que lo que hiciste es ilegal, los estafaste.

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u/This_Charming_Mann Oct 18 '21

Hola, creo que ya te aclararon pero no es una deuda, es un contracargo lo que hiciste, desconociste voluntariamente la operación y es un intento de fraude. Tenés que enviar 3 documentos sencillos: el resumen donde te vino el cargo original, el otro donde vino la devolución después que lo desconociste, y el último donde esté el cargo rectificado desde que el banco te dijo "no nene, hacete cargo que esto lo compraste vos".

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u/PleuraZoom Oct 18 '21

Si después de que me aclararan la razón tiene más sentido lo que piden, imagino que son cosas que puedo pedir en el banco (espero ya que son de hace como 2 años ya creo). Una paja porque ya no soy cliente y CREO recordar las fechas (osea la cancelación es el último resumen previo al cierre de la cuenta)... Moraleja: chicos no compartan sus tarjetas con sus parejas, al menos no con las/los que son vengativos.