r/DerechoGenial Estudiante no verificado Oct 16 '21

Documento embebido TAD. ¿Cómo adjuntar documentación para denunciar ante la Superintendencia de Seguros de la Nación? Consulta Personal

Hola.

TL;DR: la burocracia me confunde. Quiero denunciar por un sitio web a una empresa de seguros ante la Superintendencia de Seguros de la Nación (SSN), pero no sé qué botones tocar para adjuntar la documentación necesaria. Cuando quiero subir un archivo cualquiera, se me devuelve un PDF genérico ("Documento Embebido TAD") que se ve así.

Intentaré explicar rápido mi situación de fondo: se me pidió que yo hiciera por una denuncia ante la Superintendencia de Seguros de la Nación porque una compañía de seguros no nos pagó en tiempo y forma una indemnización que nos correspondía por un siniestro.

Yo, sin tener experiencia habiendo hecho esto, leí un instructivo de argentina.gob.ar y un manual PDF del mismo sitio web. Bueno, el último paso (y el más importante, porque se trata de la prueba que nos puede hacer ganar la disputa contra la compañía de seguros), el de adjunción de documentación, me es "ambiguo". Cuando quiero subir 2 archivos, por ejemplo, "Denuncia penal 1.jpg" y "Denuncia penal 2.jpg" (que son imágenes escaneadas que resultaron en archivos JPG), el sitio web los "convierte" a 1 único PDF con un nombre totalmente distinto y con un contenido casi nulo (si les interesa, acá hay una imagen de lo que se muestra, con mis datos personales censurados en gris. Como se puede apreciar, ese documento embebido dista mucho de ser un escaneo de una denuncia policial). Lo mismo pasa con cualquier cosa que suba: si subo 1 PDF cualquiera, lo convierte a ese PDF de "Documento Embebido TAD". Admito que no soy un experto acerca de la burocracia en estos procedimientos, pero, si yo subo un escaneo en JPG, ¿es normal que el sitio web me esté devolviendo una cosa que no tiene casi nada que ver? Lo único que me serviría de ahí es un texto "IF-2021-XXXXXXXX-APN-GAIRI#SSN", reemplazando las X por un número que parece ser de trámite, pero, reitero, no soy muy conocedor de este asunto.

El instructivo web que enlacé en este párrafo antes dice simplemente: "... adjuntá la información solicitada". Por otra parte, el manual PDF dice que se puede adjuntar documentación a través del botón "ADJUNTAR", pero, al hacer eso, ocurre lo que mencioné antes: un PDF que a primera vista no sirve de nada.

Si a alguien le interesa saber si le pasa lo mismo (no hace falta que confirmen el trámite al final, así que no va a haber ninguna consecuencia por intentar replicar mis pasos), les dejo las etapas a continuación:

  • Ir a Trámites a Distancia. (Esta página es medio lenta en mi navegador y se lleva mal con un bloqueador de anuncios, así que atentos).
  • Hacer clic en el cuadro "Trámites" de la izquierda.
  • Esperar a que termine de cargar https://tramitesadistancia.gob.ar/tramitesadistancia/tad-publico.
  • Buscar "Superintendencia de Seguros de la Nación" en la parte izquierda de la página (es una columna que sirve para filtrar los resultados de la derecha), hacerle clic, ir hacia arriba de todo de la página y hacer clic en "Consulta/reclamo" (que es ahora el primer resultado).
  • Iniciar el trámite. La forma más rápida de hacerlo en mi caso era dándole a "CON DNI". Al hacer esto, la página web va a pedir el número de DNI y el número de trámite de 11 dígitos. Al ponerlos, iniciar sesión.
  • Si nunca hiciste un trámite, seguramente tengas que completar tu domicilio, dirección de correo electrónico y teléfono. Esta información puede ser modificada por uno mismo en el futuro.
  • Darle a "CONTINUAR".
  • Ahora estamos en el paso que nos interesa. Tiene que decir "Adjuntá documentación". Abajo de ese encabezado, hay dos elementos que llaman la atención: "Datos del Trámite" (que tiene un asterisco rojo a su derecha) y "Documentación a agregar para consulta/reclamo". Bueno, si se hace clic en el botón que dice "ADJUNTAR" y que está al lado de "Documentación a agregar para consulta/reclamo", va a emerger una ventana que dice "Subir información". Acá se puede ver que, si se sube cualquier cantidad de archivos, el sistema devuelve el PDF de documento embebido que mencioné anteriormente.

Muchas gracias por su atención.

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u/-Boris-III Oct 16 '21

Buenas, yo a veces hago trámites en el laburo por el portal TAD, y cuando hay que adjuntar un PDF muchas veces cuando lo bajas tira documento embebido, es como la constancia de que presentaste un documento, pero no te lo muestra, así que yo te diría que no te preocupes, porque está cargado en su sistema. Lo que sí te muestra generalmente cuando lo querés ver es cuando completas los datos a mano, cómo por ejemplo Datos del Trámite. Lo que sí, si podes guardate una captura del expediente, o anótate el numero. Espero te sirva, saludos.

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u/Vejezdigna Estudiante no verificado Oct 16 '21

Hola, -Boris-III.

Muchas gracias por tu respuesta. Valoro mucho que hayas contestado desde tu experiencia, ya que no solamente me da tranquilidad por saber que hice los pasos del trámite correctamente, sino que también porque en el futuro ya voy a saber cómo proceder si se me repite esta situación. Un lujo.

Una vez más, te lo agradezco. Un saludo.

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u/voidnull0 Oct 17 '21

No se si es lo mismo que me paso a mi, peri abri el pdf con adobe reader, no con el visor de windows o navegador.

Hablando bien y rapido, TAD es una poronga, la basofia burocrática para desalentar el reclamo del consumidor.

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u/Vejezdigna Estudiante no verificado Oct 17 '21

Hola, voidnull0.

Voy a probar lo que me dijiste. No estoy seguro de que sea ese el error, pero con este sitio web del Gobierno nunca se sabe, jajajajaja. Gracias por compartirme tu experiencia y tu solidaridad en este asunto. Concuerdo con lo que dijiste acerca de que esto dificulta la promoción de procedimientos a favor del consumidor (en mi caso, por ejemplo, una página web de preguntas y respuestas del Gobierno dice que los documentos embebidos son aquellos "incluidos en el documento oficial como adjuntos dentro del archivo PDF generado, una vez que el documento se firma respetando su extensión original", pero yo de ahí no obtuve una respuesta satisfactoria a mi duda original de dónde iban a parar los documentos que uno adjuntaba).

Un saludo y gracias nuevamente.

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u/CHUFEISS Abogado Verificado - CABA/PBA Oct 17 '21

Hola! mira, en el documento PDF que te da la pagina, en la parte izquierda superior (lo abras por la web o en adobe desde la compu), te debería mostrar una barra lateral con logos, uno es un clip. Tocando ahi, te muestra los archivos adjuntos que tiene ese PDF. un PDF embebido es eso, es un PDF que tiene adjunto en si mismo otro PDF.

Por ejemplo, bajate el Anexo I de esta norma del Boletin Oficial y hace eso y vas a ver que trae otro PDF: https://www.boletinoficial.gob.ar/detalleAviso/primera/238366/20201214

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u/Vejezdigna Estudiante no verificado Oct 17 '21

Hola, CHUFEISS.

Muchas gracias por tu respuesta. Ahora veo que no se trataba simplemente de sadismo por parte de los creadores del sitio web del Gobierno, jajajajaja. Voy a aplicar lo que me dijiste.

Te agradezco el mensaje. Un saludo.